Politica de retur

La Melinda Art, ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de achiziția dumneavoastră. Întrucât înțelegem că alegerea unei opere de artă este o decizie emoțională, oferim posibilitatea de a returna produsele achiziționate în condițiile prevăzute de legislația în vigoare (OUG 34/2014).

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a lucrării pentru a vă răzgândi și a returna produsul, fără a fi nevoit să justificați decizia.

2. Condiții obligatorii pentru acceptarea returului

Datorită naturii fragile și unice a lucrărilor de artă realizate în tehnica impasto 3D, returul este acceptat doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Integritatea lucrării: Tabloul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit. Nu acceptăm retururi pentru lucrări care prezintă zgârieturi, vopsea ciobită, urme de montaj pe perete, mirosuri persistente (ex: fum de țigară) sau orice altă formă de deteriorare.

• Ambalarea de siguranță: Cumpărătorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a lucrării pe timpul transportului de retur. Recomandăm utilizarea ambalajului original sau a unuia echivalent (hârtie cerată peste vopsea, folie cu bule, colțare de protecție și cutie rigidă din carton). Dacă lucrarea ajunge deteriorată la Artist din cauza ambalării deficitare, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursată.

3. Procedura de retur (Pas cu Pas)

1. Notificarea: Trimiteți un e-mail la adresa [email protected] sau completați Formularul de Retur de mai jos în termen de 14 zile de la primire.

2. Confirmarea: Vă vom transmite adresa exactă la care trebuie trimisă lucrarea (adresa atelierului Artistului care a creat opera).

3. Expedierea: Organizați transportul prin curier rapid. Vă rugăm să nu folosiți Poșta Română pentru obiecte de artă.

4. Verificarea: La recepție, Artistul va verifica integritatea tabloului în termen de 24 de ore.

5. Rambursarea: După confirmarea stării intacte a lucrării, Galeria Melinda Art vă va returna contravaloarea acesteia în termen de maxim 14 zile, în contul bancar specificat de dumneavoastră.

4. Costuri de transport

• Retur de plăcere (răzgândire): Costul transportului de retur este suportat integral de către Cumpărător.

• Produs deteriorat sau neconform: Dacă lucrarea a ajuns deteriorată la dumneavoastră sau nu corespunde descrierii de pe site, costul transportului de retur va fi suportat de către Galerie/Artist. În acest caz, este obligatoriu să ne trimiteți fotografii cu ambalajul și lucrarea deteriorată în maxim 24 de ore de la primire.

5. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate lucrările realizate la comandă personalizată (lucrări executate după specificațiile clienților, portrete personalizate sau dimensiuni atipice solicitate expres), conform Art. 16, lit. c din OUG 34/2014.

Formular de Retur (Model)

Vă rugăm să copiați, să completați și să ne transmiteți acest text pe email: [email protected]

Către: Melinda Art SRL

Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare pentru următoarea lucrare:

• Denumirea lucrării: [Numele tabloului]

• Artist: [Numele Artistului]

• Comanda nr.: [Numărul comenzii]

• Data primirii lucrării: [Data]

• Nume Cumpărător: [Numele tău]

• Cont IBAN pentru rambursare: [Codul IBAN]

• Titular cont bancar: [Numele tău]